חשוב לנו  שתהיו מרוצים!

מדיניות ביטול עסקה והחלפה – סטודיו בָּלי

סטודיו בָּלי פועל בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א–2010.

ביטול עסקה

  • ניתן לבטל עסקה בתוך 14  יום ממועד קבלת המוצר, בצירוף חשבונית קנייה.

  • ביטול יבוצע רק עבור מוצרים שמחירם מעל 50 ₪,  בלבד שהוחזרו באריזתם המקורית, ללא שימוש וללא פגיעה במוצר או באריזה.

  • מוצר שנמכר ללא אריזה מקורית – תתאפשר החלפה בלבד, ולא החזר כספי.

דמי ביטול

  • דמי הביטול יעמדו על  5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – הנמוך מבניהם.

  • דמי משלוח והובלה שבוצעו בפועל לא יוחזרו.

החלפה

  • ניתן לבצע החלפה בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, בצירוף חשבונית, כל עוד המוצר לא הורכב, לא נעשה בו שימוש והוא במצב חדש ותקין.

  • במקרה של החלפה שנייה – ייגבו דמי טיפול או הובלה בהתאם לעלות בפועל.

אופן ההחזר

  • ההחזר יתבצע תוך  7 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול והמוצר.

  • ברכישה באשראי – הזיכוי יבוצע בהתאם למדיניות חברת האשראי.

  • ברכישה במזומן או בצ’ק – יינתן החזר בצ’ק לפקודת הלקוח.

  • בעסקאות בתשלומים – ההחזר יתבצע בהתאם למועדי החיוב בפועל.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה או ביטול

  • רהיטים שהורכבו בבית הלקוח או שנעשה בהם שימוש.

  • מוצרים שיוצרו, שונו או הוזמנו בהתאמה אישית לפי מידות, צבע או דרישות הלקוח.

  • מוצרים במבצע מיוחד או בהנחה חריגה – המכירה הינה סופית, ולא תתאפשר החזרה או ביטול, אלא אם צוין אחרת במפורש במעמד הרכישה.

🔹 פנייה לשירות לקוחות

לקוח/ה יקר/ה ,
במידה וישנה אי התאמה או קושי ביישום התקנון בהתאם לחוק, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של סטודיו בָּלי בטלפון:
📞 052-5187878 ענבל
או דרך אתר האינטרנט שלנו:
🌐  www.bali-studio.com