תקנון שימוש באתר סטודיו בָּלי
להלן התקנון החל על כל משתמשי האתר (להלן: "הלקוח" או "המזמין") ועל כל שימוש באתר www.studio-bali.com (להלן: "האתר"). הכניסה לאתר וכל פעולה בו, לרבות גלישה, עיון בדפים, הרשמה, רכישת מוצרים ושימוש בכל שירות אחר, מהווים הסכמה מלאה לתנאי התקנון. אם אינכם מסכימים לתנאי התקנון, עליכם להימנע משימוש באתר.
כללי
1.1 האתר מופעל על ידי ענבל מילר (ח.פ: 028479673) (להלן: "החברה" או "הנהלת האתר"). האתר משמש כפלטפורמת סחר אלקטרוני למכירת מוצרים שונים (להלן: "המוצרים").
1.2 השימוש באתר יתבצע בכפוף לתנאי התקנון. השימוש מהווה הסכמה מלאה לכל סעיפי התקנון.
1.3 התקנון יחול על כל משתמש, בין שהוא רשום ובין שהוא אינו רשום, וישמש כבסיס משפטי לכל סכסוך או דיון בין המשתמש לבין החברה.
1.4 החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי.
1.5 התקנון חל על שימוש באתר מכל מכשיר תקשורת, כולל מחשבים, טלפונים סלולרים וטאבלטים.
1.6 אין באמור בתקנון כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות הנלוות, למעט מקרים בהם ניתן להתנות על הוראות אלו במפורש.
1.7 החברה עושה את מירב המאמצים להציג מידע נכון ומדויק, אך לא תישא באחריות לאי-דיוקים, שגיאות או השמטות בתוכן האתר.
1.8 כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין לראות בהן כלי לפרשנות התקנון.
1.9 טעות סופר בתיאור מוצר או בתמונות לא תחייב את החברה.
1.10 התמונות והמחשות באתר נועדו להמחשה בלבד, ועשויים להיות שינויים במראה, צבע, גודל או פרטים אחרים של המוצרים.
1.11 אין להעתיק או להשתמש בתכנים מהאתר ללא אישור בכתב.
1.12 מועד רשום במחשבי החברה יהווה המועד הקובע לכל עניין.
הרשמה לאתר
2.1 על מנת לבצע הזמנה, המזמין רשאי להירשם באמצעות טופס מקוון באתר.
2.2 הרשמה מותנית בכשירות משפטית ובבעלות כרטיס אשראי תקף.
2.3 הרישום חד-פעמי; אין צורך ברישום חוזר לכל הזמנה.
2.4 במהלך ההרשמה המזמין יזין שם משתמש, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.
2.5 פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לנתונים שהוזנו בטופס הרישום.
2.6 החברה רשאית לדרוש פרטי זיהוי נוספים מעת לעת.
2.7 החברה רשאית למנוע שימוש באתר, באופן זמני או קבוע, במקרה של:
2.7.1 ביצוע מעשה בלתי חוקי או הפרת הדין.
2.7.2 הפרת תנאי התקנון.
2.7.3 מסירת פרטים שגויים במתכוון.
2.7.4 פעולה הפוגעת בפעילות האתר או ספקיו.
2.7.5 כרטיס אשראי חסום או מוגבל.
רכישת מוצרים באתר
3.1 רכישת מוצרים תתבצע באמצעות הוספה לסל הקניות ומילוי פרטים: שם פרטי, משפחה, טלפון, דואר אלקטרוני, כתובת ומידע נוסף הנדרש למשלוח.
3.2 יש למסור מידע מדויק למניעת תקלות במשלוח.
3.3 מילוי פרטי ההזמנה מהווה תנאי מוקדם להשלמת ההזמנה.
3.4 פרטי ההזמנה יהוו ראיה משפטית לנכונות הנתונים שהוזנו.
3.5 הזמנה תאושר רק לאחר אימות פרטי כרטיס האשראי ואישור החברה על זמינות המוצר.
אופן ביצוע התשלום
4.1 התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי בלבד או אמצעי תשלום מאושר אחר.
4.2 על המזמין למסור פרטי כרטיס, תוקפו וסוגו.
4.3 החברה רשאית להפסיק או לשנות אמצעי תשלום, בהתאם לשיקול דעתה.
4.4 לאחר הזנת פרטי התשלום ישלח אישור קליטת ההזמנה בדואר אלקטרוני – אישור זה אינו מחייב את החברה לספק את המוצר.
4.5 ההזמנה תחשב מושלמת לאחר אישור חברת האשראי וזמינות המוצר.
4.6 במקרה של חוסר זמינות מוצר, החברה תודיע למזמין ותבצע החזר כספי אם שולמה העסקה.
משלוחים, אספקה ואיסוף עצמי
5.1 משלוחים
5.1.1 יש להזין כתובת מלאה ומספר טלפון.
5.1.2 תיאום מחיר משלוח ויום מסירה בהתאם לאזור.
5.1.3 אספקה תתבצע לאחר אישור תשלום.
5.1.4 זמן אספקה: עד 14 ימי עסקים (א’-ה’, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים).
5.1.5 המשלוחים מבוצעים על ידי חברת שליחויות חיצונית, בכפוף לאזורי חלוקה.
5.1.6 אי-אפשרות משלוח – החברה תיצור קשר למציאת פתרון חלופי.
5.1.7 דמי משלוח נוספים לפי אזור:
5.1.7.1 דרומית מאשדוד וצפונית מחיפה – 100 ₪
5.1.7.2 ירושלים –50 ₪
5.1.7.3 רמת הגולן, בקעת ים המלח, הערבה ואילת – 250 ₪
5.1.8 מצריך מנוף – עלות על המזמין בלבד.
5.1.9 ההובלה אינה כוללת הרכבה.
5.1.10 החברה אינה אחראית לנזקים בהובלה או בהרכבה עצמית.
5.1.11 נזקים עקב כוח עליון – החברה לא אחראית.
5.2 איסוף עצמי
5.2.1 בתיאום מראש בלבד, עם הצגת תעודת זהות ואמצעי תשלום.
5.2.2 זמינות: עד 14 ימי עסקים ממועד הרכישה.
5.2.3 שעות פעילות: בתיאום מראש.
5.2.4 כתובת: סטודיו בָּלי, רח' פנינים 23 יהוד-מונוסון.
5.2.5 המוצרים נמסרים לא מורכבים; ההובלה והרכבה באחריות הלקוח.
ביטול עסקה והחלפה
6.1 סטודיו בָּלי פועל בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א–2010.
6.2 ביטול עסקה
6.2.1 ניתן לבטל עסקה בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, בצירוף חשבונית קנייה.
6.2.2 ביטול יבוצע רק עבור מוצרים מעל 50 ₪, שהוחזרו באריזתם המקורית, ללא שימוש וללא פגיעה.
6.2.3 מוצר ללא אריזה מקורית – החלפה בלבד, ללא החזר כספי.
6.3 דמי ביטול
6.3.1 דמי ביטול: 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
6.3.2 דמי משלוח והובלה לא יוחזרו.
6.4 החלפה
6.4.1 ניתן לבצע החלפה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, כל עוד המוצר במצב חדש ותקין.
6.4.2 החלפה שנייה – דמי טיפול או הובלה בהתאם לעלות בפועל.
6.5 אופן ההחזר
6.5.1 ההחזר יתבצע תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול והמוצר.
6.5.2 רכישה בכרטיס אשראי – בהתאם למדיניות חברת האשראי.
6.5.3 רכישה במזומן/צ’ק – החזר בצ’ק לפקודת הלקוח.
6.5.4 רכישה בתשלומים – בהתאם למועדי החיוב בפועל.
6.6 מוצרים שאינם ניתנים להחזרה או ביטול
6.6.1 רהיטים שהורכבו או נעשה בהם שימוש.
6.6.2 מוצרים בהתאמה אישית (מידות, צבע, דרישות).
6.6.3 מבצעים מיוחדים או הנחות חריגות – המכירה סופית, אלא אם צוין אחרת.
עוגיות (Cookies) ושימוש באתר
7.1 האתר עושה שימוש ב- Cookies כדי לשפר את חוויית המשתמש, לנתח שימוש ולספק שירותים מותאמים.
7.2 עוגיות מסוגים שונים:
7.2.1 עוגיות "עיקשות" – מאוחסנות בדפדפן עד תאריך תפוגה או מחיקה ע"י המשתמש.
7.2.2 עוגיות "פעולה" – פגות בסיום הסשן הנוכחי (סגירת הדפדפן).
7.3 המידע שנאסף אינו מזהה משתמשים אישית, אך מידע אישי שהוזן יכול להיות מקושר לעוגיות.
7.4 סוגי עוגיות באתר:
7.4.1 Google Analytics – ניתוח שימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש.
7.4.2 Google Ads – התאמה אישית של פרסומות והצעות.
7.5 ניתן לנהל, לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן:
7.5.1 Chrome – "הגדרות" → "פרטיות ואבטחה" → "עוגיות ונתוני אתרים".
7.5.2 Firefox – "אפשרויות" → "פרטיות ואבטחה" → "עוגיות ונתוני אתרים".
7.5.3 Edge – "הגדרות" → "פרטיות, חיפוש ושירותים" → "נקה נתוני גלישה".
פרטיות והגנת מידע אישי
8.1 החברה מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשנ"ה–1995, והוראות GDPR ככל שמתקיים.
8.2 כל מידע אישי שמסופק על ידי המשתמש ייאגר בצורה מאובטחת ולא יימסר לצד ג’ ללא הסכמת המשתמש, למעט חובה לפי דין.
8.3 מידע אישי עשוי לשמש לשם:
8.3.1 טיפול בהזמנות.
8.3.2 יצירת קשר עם המשתמש.
8.3.3 שיפור חוויית משתמש, שיווק וקידום האתר.
זכויות יוצרים
9.1 כל התכנים, התמונות, העיצובים, הלוגו והתכנים המוצגים באתר הם רכוש החברה או של בעלי זכויות נוספים.
9.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתכנים אלו ללא אישור בכתב מהחברה.
אחריות
10.1 החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, אובדן רווחים, אובדן מידע או כל נזק אחר שנגרם עקב שימוש באתר או אי-יכולת להשתמש באתר.
10.2 האחריות המלאה של החברה תוגבל לסכום ששולם בפועל עבור המוצר או השירות הרלוונטי בלבד.
דין וסמכות שיפוט
